ทุกวันนี้ “หน้าจอ” คือจุดเชื่อมต่อระหว่างคนกับเทคโนโลยี ..
ไม่ว่าจะเป็นพนักงานที่กรอกข้อมูลทุกวัน ผู้จัดการที่อนุมัติเอกสาร หรือผู้บริหารที่ดูรายงานสรุปยอดขาย เพราะ “หน้าจอ” คือจุดเดียวที่ผู้ใช้สัมผัสกับระบบทั้งหมด และนั่นทำให้ “ประสบการณ์ของผู้ใช้” (User Experience) กลายเป็นหัวใจสำคัญของการออกแบบระบบในยุคนี้
SAP จึงได้มีการพัฒนา SAP Fiori ขึ้นมา แนวคิดการออกแบบที่มุ่งให้ทุกคนสามารถใช้ระบบ SAP ได้อย่างเข้าใจ ง่าย และเป็นธรรมชาติ
เพราะ “ประสบการณ์ของผู้ใช้ (User Experience)” คือสะพานเชื่อมระหว่างเทคโนโลยีและคน และ SAP Fiori Floorplan คือรากฐานของการออกแบบที่ทำให้ทุกคลิกในระบบ SAP มีความหมายมากกว่าเดิม
ทำไมแต่ละแอปใน SAP ถึงไม่เหมือนกัน?
หลายคนที่เคยใช้งานระบบ SAP คงอาจเคยสงสัยว่า ทำไมแต่ละแอปถึงมีหน้าตาไม่เหมือนกัน? บางแอปใช้งานง่าย บางแอปกลับซับซ้อน ทั้งที่อยู่ในระบบเดียวกัน
เรื่องนี้ เนทติเซนท์ จะมาเล่าให้ฟัง ..
ในช่วงแรกของการพัฒนา ระบบ SAP มีความยืดหยุ่นสูงมาก ทำให้แต่ละหน่วยงานหรือโครงการสามารถออกแบบหน้าจอได้ตามลักษณะการทำงานของตนเอง ซึ่งถือเป็นข้อดีในแง่ของการปรับให้เข้ากับกระบวนการเฉพาะของแต่ละองค์กร
แต่เมื่อเวลาผ่านไป การเติบโตของระบบและจำนวนแอปที่เพิ่มขึ้น ทำให้ผู้ใช้ต้องสลับไปมาระหว่างหลายหน้าจอที่มีโครงสร้างแตกต่างกัน SAP จึงมองเห็นโอกาสที่จะ “ยกระดับประสบการณ์การใช้งานให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน”
และนั่นคือจุดเริ่มต้นของการพัฒนาแนวคิด SAP Fiori Floorplans แนวทางออกแบบหน้าจอมาตรฐาน (Design Framework) ที่ทำให้ทุกแอปในระบบ SAP มีรูปแบบ UX/UI ที่สอดคล้องกันทั่วทั้งระบบ
เพราะเมื่อทุกแอปพูดภาษาเดียวกัน
✔ ผู้ใช้ก็สามารถทำงานได้ต่อเนื่องไม่ต้องเรียนรู้ใหม่
✔ Developer ก็สามารถทำงานได้เร็วขึ้นเพราะมีโครงสร้างที่ชัดเจน
✔ ทุกฝ่ายในองค์กรเองก็สามารถเข้าใจระบบไปได้ในทิศทางเดียวกัน
หรือพูดง่ายๆ คือ .. SAP Fiori Floorplans คือก้าวสำคัญที่ทำให้ SAP ก้าวจาก “ระบบที่ปรับแต่งได้หลากหลาย” ไปสู่ “ระบบที่เข้าใจง่าย ใช้งานได้จริงในทุกบทบาท”
SAP Fiori Floorplans คืออะไร?
SAP Fiori Floorplans คือ “โครงร่างหน้าจอมาตรฐาน (Page Layout Template)” ที่ SAP ออกแบบตามหลัก UX ของ Fiori Design System เพื่อให้ทุกแอปในระบบ SAP “พูดภาษาเดียวกัน” ทั้งในด้านโครงสร้าง หน้าจอ และประสบการณ์การใช้งาน
ถ้าพูดให้เข้าใจง่ายขึ้น Fiori Floorplans คือหัวใจที่ทำให้ทุกแอปในระบบบ SAP “เข้ากันได้” ทั้งในแง่ของหน้าจอและประสบการณ์การใช้งาน โดย Fiori Floorplans มีจุดเด่น คือ
- ใช้งานง่าย (User-friendly)
- หน้าจอสอดคล้องกันทั่วระบบ (Consistent UX)
- รองรับทุกอุปกรณ์ (Responsive Design)
- พัฒนาได้รวดเร็วขึ้น เพราะมี Template ที่พร้อมใช้
และจากมุมมองของ เนทติเซนท์ เรามองว่าจุดเด่นที่แท้จริงของ Fiori Floorplans คือ “การสร้างความต่อเนื่องในการใช้งาน” เพราะเมื่อทุกแอปมีโครงสร้างและภาษาการออกแบบเดียวกัน ผู้ใช้จึงไม่จำเป็นต้องเริ่มเรียนรู้ใหม่ทุกครั้งที่เปลี่ยนหน้าจอ
นอกจากนี้ เนทติเซนท์ ด้วยประสบการณ์การ Implement ระบบ SAP ให้กับหลายอุตสาหกรรม สิ่งหนึ่งที่เราเห็นได้ชัดคือ “ระบบที่มีประสิทธิภาพจะไม่มีค่าเลย ถ้ามันไม่ตอบโจทย์การใช้งานของผู้ใช้”
ในหลายโครงการ ผู้ใช้ต้องทำงานข้ามโมดูล เช่น Finance, Production และ Sales แต่ละหน้าจอกลับมีรูปแบบไม่เหมือนกัน ทำให้เกิดความสับสนและลดประสิทธิภาพ
เมื่อเรานำแนวคิดของ SAP Fiori Floorplans เข้ามาใช้ ทำให้ทุกแอปเริ่มมีโครงสร้างหน้าจอและการนำเสนอข้อมูลในรูปแบบเดียวกัน ผลคือผู้ใช้สามารถเข้าใจ Flow ได้ง่ายขึ้น และเวลาเรียนรู้ระบบลดลงเฉลี่ยกว่า 30–40%
Fiori Floorplans คือ “ก้าวแรกของการ Transform UX” เพราะมันทำให้เทคโนโลยีเข้าใจคน และทำให้คนพร้อมเปิดใจเข้าใจเทคโนโลยี
ประเภทของ SAP Fiori Floorplans ที่ควรรู้
เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่า Fiori Floorplans ช่วยยกระดับประสบการณ์ใช้งานอย่างไร เนทติเซนท์ จะพามาดู “ประเภทของ Floorplans” ที่ SAP ออกแบบไว้รองรับการใช้งานแต่ละแบบกัน
- Analytical List Page (ALP)
เหมาะกับงานวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ดู KPI, แนวโน้ม และกรองข้อมูลเชิงลึกได้ในหน้าเดียว
- List Report Page
สำหรับใช้แสดงรายการ เช่น ใบสั่งซื้อ ใบสั่งขาย พร้อมฟังก์ชันกรอง ค้นหา จัดเรียงข้อมูลได้สะดวก
- Worklist Page
รวมรายการงานที่ผู้ใช้ต้องจัดการในหน้าเดียว เหมาะกับผู้ที่ต้องอนุมัติหรือตรวจสอบงานจำนวนมาก
- Overview Page
หน้าภาพรวมสำหรับผู้บริหาร เห็นข้อมูลสำคัญหลายด้านในหน้าเดียว
- Object Page
ใช้แสดงรายละเอียดของข้อมูล เช่น ใบสั่งขาย หรือข้อมูลลูกค้า ใช้แก้ไขและอัปเดตได้ในหน้าเดียว
- Wizard Floorplan
เหมาะสำหรับงานที่มีหลายขั้นตอน เช่น การสร้างกระบวนการหรือฟอร์มหลายหน้า โดยระบบจะนำผู้ใช้เดินผ่านแต่ละขั้นตอนอย่างชัดเจน ช่วยลดความผิดพลาดได้ดี
ประโยชน์ของ SAP Fiori Floorplans
ไม่ว่าคุณจะเป็น Developer หรือ Consultant หรือ User ผู้ใช้งานระบบ Fiori Floorplans ก็มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้การทำงานในระบบ SAP “ง่ายขึ้น เป็นระบบมากขึ้น และมีมาตรฐานเดียวกัน”
.. เราลองมาดูกันต่อว่า แต่ละฝ่ายได้รับประโยชน์กันอย่างไรบ้าง
สำหรับ Developer
สำหรับนักพัฒนา สิ่งที่ Floorplans มอบให้ไม่ใช่แค่โครงร่างหน้าจอ แต่คือ “จุดเริ่มต้นของการพัฒนาอย่างมีระบบ” ทำให้ใช้เวลาน้อยลงในงานโครงสร้าง มีเวลาโฟกัสกับการเพิ่มคุณค่าทางธุรกิจได้มากขึ้น
- ลดเวลาในการออกแบบและเขียนโค้ด
- รองรับ Fiori Elements และแนวทาง Metadata-Driven Development
- หน้าจอและส่วนประกอบ UI สอดคล้องกับ SAP Design System ทุกจุด
สำหรับ Consultant
ในมุมของที่ปรึกษา Fiori Floorplans คือเครื่องมือที่ช่วยให้การออกแบบ Flow ธุรกิจเป็นเรื่องง่ายและชัดเจนขึ้น การออกแบบระบบตอบโจทย์ Business Requirement ได้ไวและแม่นยำ ลดช่องว่างระหว่างทีมเทคนิคกับผู้ใช้งาน
- ออกแบบกระบวนการได้อย่างมีระบบ
- ใช้ Smart Controls และ Annotation ได้ทันที
- ปรับแต่งผ่าน Key User Tools ได้ โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใหม่
สำหรับ User
สุดท้าย คนที่ได้รับประโยชน์มากที่สุดคือ “ผู้ใช้งาน” เพราะ Floorplans ทำให้ทุกแอปในระบบ SAP มีหน้าตาและรูปแบบการใช้งานที่คุ้นเคยเหมือนกันทั้งหมด ทำให้ผู้ใช้ทำงานได้มั่นใจมากขึ้น ประสบการณ์ใช้งานดีขึ้น และสามารถใช้ระบบได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่รู้สึกว่า “ซับซ้อนเกินไป”
- Layout คุ้นเคยทุกแอป เรียนรู้ง่าย
- แสดงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานจริง
- ใช้งานได้ทุกอุปกรณ์ ทั้ง Desktop, Tablet และ Mobile
จากประโยชน์ทั้งหมดที่กล่าวมา จะเห็นได้ว่า SAP Fiori Floorplans ไม่ได้เป็นเพียงแนวทางการออกแบบหน้าจอเท่านั้น แต่คือ “แนวคิด” ที่ต่อยอดไปสู่การสร้างระบบ ERP ที่มี UX มาตรฐานระดับโลกได้จริง
หนึ่งในตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุด คือ SAP S/4HANA Version NETIZEN Peony หรือ SAP Cloud ERP ที่ เนทติเซนท์ พัฒนาและปรับให้เข้ากับบริบทของธุรกิจไทยโดยเฉพาะ เพราะสำหรับ เนทติเซนท์ แล้ว
“ความเร็วในการพัฒนา” ต้องเดินควบคู่ไปกับ “การใช้งานได้จริง”
เมื่อระบบใช้ Floorplans ที่ออกแบบตามมาตรฐาน SAP Fiori ผู้ใช้ในแต่ละโมดูล ไม่ว่าจะเป็น Finance, Procurement หรือ Production จะรู้สึกคุ้นเคยกับโครงสร้างเดียวกัน ทำให้ทั้งระบบเชื่อมโยงกันอย่างเป็นธรรมชาติ
และเมื่อทุกแอปอยู่บนพื้นฐานเดียวกัน ทั้ง ทีมพัฒนา ทีมที่ปรึกษา และผู้ใช้ ก็สามารถร่วมกันสร้างระบบที่ “ทั้งเร็ว ทั้งสวย และใช้งานง่าย” นี่แหละคือหัวใจของการพัฒนาเทคโนโลยีในแบบของ เนทติเซนท์
อยากรู้ว่า SAP Fiori Application มีความพิเศษอย่างไร ติดตามต่อได้ที่
- แนวทางปรับ SAP Fiori App สำหรับคนที่กำลังย้ายจาก On-Premise สู่ SAP Cloud แบบไม่ต้องแก้โค้ด
- เปลี่ยนหน้า SAP Fiori ให้ตรงใจผู้ใช้ ด้วย RTA และ Plug-ins โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่
Email : [email protected]
LINE : @netizen