ข้อมูลอยู่หลายระบบ รวมอย่างไรให้วิเคราะห์ได้แบบมีประสิทธิภาพ?

ที่ เนทติเซนท์ เราเจอลูกค้าหลายรายที่พูดคล้ายกันว่า “ข้อมูลเรามีเยอะมาก .. แต่พอจะนำมาใช้ กลับต้องใช้เวลาหลายวันกว่าจะได้รายงาน 1 ชุด” 

ในยุคที่ “ข้อมูล” คือทรัพยากรล้ำค่าที่สุดของธุรกิจ ปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องเล็กเลย เพราะทุกการตัดสินใจขององค์กรล้วนพึ่งพาข้อมูล แต่ปัญหาจากข้อมูลที่กระจายอยู่หลายระบบ ทั้งจากบัญชี ฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต หรือ HR มักไม่พูดภาษาเดียวกัน 

บางองค์กรถึงขั้นต้องใช้เวลาหลายวันเพียงเพื่อรวมตัวเลขให้ตรงกัน ทั้งที่เวลาคือสิ่งที่ธุรกิจไม่มีวันได้คืน 

และนี่เอง คือเหตุผลที่ เนทติเซนท์ เรามักบอกกับลูกค้าเสมอว่า “จุดเริ่มต้นของการใช้ข้อมูลอย่างมีคุณค่า” ไม่ได้อยู่ที่การมีระบบเยอะ แต่อยู่ที่ การเชื่อมข้อมูลทั้งหมดเข้าหากันให้เห็นภาพเดียวกัน 

ทำไมหลักการของ “ศูนย์กลางข้อมูลเดียว” ถึงสำคัญกว่าที่คิด 

ทุกองค์กรในปัจจุบันต่างให้ความสำคัญกับการตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูล หรือ Data-Driven Decision มากขึ้น แต่ในทางปฏิบัติ หลายองค์กรยังใช้ข้อมูลได้เพียงบางส่วน เพราะระบบการทำงานยังแยกจากกัน ข้อมูลกระจัดกระจาย และข้อมูลจากแต่ละฝ่ายยังไม่เชื่อมโยงกันอย่างเป็นระบบ

จากรายงานของ Gartner ปี 2023 บอกไว้ชัดว่า มีเพียง 44% ของทีม Data & Analytics (D&A) ที่สามารถสร้างคุณค่าให้กับองค์กรได้จริง และกว่า 47% ของพนักงานดิจิทัล ยังประสบปัญหาในการค้นหาข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงาน แม้จะมีเครื่องมือมากมายอยู่ในมือ 

ซึ่งข้อมูลที่ไม่เชื่อมกัน ไม่ได้แค่ทำให้วิเคราะห์ยาก แต่ยังทำให้ “โอกาสในการเติบโต” หายไปต่อหน้าต่อตา เพราะองค์กรไม่สามารถมองเห็นภาพรวมได้ทันเวลา 

สำหรับในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนทติเซนท์ เราเห็นองค์กรไทยจำนวนมากเริ่มขยับเข้าสู่ Cloud ERP และ Cloud Analytics เพื่อปลดล็อกข้อจำกัดเหล่านี้ และนั่นคือจุดที่ SAP ได้พัฒนาแนวคิด Data Fabric และ Data Mesh เพื่อให้ทุกระบบข้อมูลสามารถ “คุยกันได้” อย่างแท้จริง 

และทั้งหมดนั้น .. รวมอยู่ในสิ่งที่เรียกว่า SAP Business Data Cloud 

SAP Business Data Cloud คืออะไร 

จากประสบการณ์ของ เนทติเซนท์ SAP Business Data Cloud เป็นมากกว่าแค่เครื่องมือเก็บข้อมูล แต่มันคือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้องค์กรสามารถรวมข้อมูลจากทุกแหล่งไว้ในที่เดียว ทั้งระบบของ SAP และ Non-SAP โดยเชื่อมโยงกันได้อย่างไร้รอยต่อ 

และเบื้องหลังของ SAP Business Data Cloud ก็ได้ประกอบด้วยเทคโนโลยีหลัก 3 ส่วนที่ทำงานร่วมกันอย่างชาญฉลาด 

• SAP Datasphere  

สำหรับรวบรวม จัดการ และออกแบบโครงสร้างข้อมูลให้เชื่อมโยงกันได้อย่างอัตโนมัติภายในองค์กร 

• SAP Analytics Cloud (SAC) 

สำหรับวิเคราะห์และแสดงผลข้อมูลผ่านแดชบอร์ดที่เข้าใจง่าย สวยงาม และเชื่อมโยงกับข้อมูลแบบเรียลไทม์ 

• SAP Databricks  

สำหรับต่อยอดการวิเคราะห์เชิงลึกด้วย AI และ Machine Learning โดยผสานความสามารถของ SAP Datasphere เข้ากับ Databricks เพื่อจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลในระดับขั้นสูง 

ซึ่งทั้งหมดนี้อยู่บน แพลตฟอร์มเดียวกัน เป็น Software-as-a-Service ที่ SAP ดูแลให้ครบวงจร องค์กรจึงไม่ต้องกังวลเรื่องโครงสร้างพื้นฐานหรือเทคนิคซับซ้อนใดๆ เพียงเริ่มต้นใช้งาน ก็สามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์และตัดสินใจได้ทันที 

จากข้อมูลกระจัดกระจาย .. สู่ภาพเดียวกันของทั้งองค์กร 

ลองจินตนาการถึงองค์กรที่แต่ละแผนกต่างใช้ระบบของตัวเอง บัญชีมีข้อมูลชุดหนึ่ง ฝ่ายขายอีกชุดหนึ่ง และฝ่ายผลิตก็มีตัวเลขอีกแบบหนึ่ง และเมื่อถึงเวลาต้องรวมรายงาน ผู้บริหารจึงต้องรอหลายวันเพื่อให้ข้อมูลตรงกัน 

และ SAP Business Data Cloud ก็ได้เข้ามาแก้ปัญหานี้โดยตรง ด้วยการเป็น “ศูนย์กลางข้อมูลกลาง” (Unified Data Foundation) ที่รวบรวมข้อมูลจากทุกระบบไว้ในที่เดียว และจัดให้อยู่ในรูปแบบที่พร้อมใช้งานในทันที 

“จากที่เคยต้องรอรายงานจากหลายฝ่าย ตอนนี้ผู้บริหารสามารถเปิด Dashboard เดียว และเห็นภาพรวมของทั้งองค์กรได้แบบเรียลไทม์” 

และที่สำคัญ ระบบนี้สามารถเชื่อมโดยตรงกับ SAP S/4HANA เพื่อดึงข้อมูลธุรกรรมจริงได้โดยไม่ต้องคัดลอก ลดความซ้ำซ้อน เพิ่มความปลอดภัย และยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ เช่น CRM, E-commerce หรือ IoT ผ่าน Open API และ SAP Integration ได้อย่างราบรื่น 

จากประสบการณ์ของ เนทติเซนท์ ในการทำงานร่วมกับองค์กรหลากหลายอุตสาหกรรม พบว่า SAP Business Data Cloud ช่วยให้องค์กรเหล่านั้นเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจนทั้งด้านความรวดเร็วในการตัดสินใจและประสิทธิภาพการทำงาน เช่น 

• ฝ่ายบริหาร : ดูภาพรวมยอดขาย ต้นทุน และกำไรแบบเรียลไทม์ใน Dashboard เดียว 
• ฝ่ายขาย : วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อวางกลยุทธ์เพิ่มยอดได้ตรงจุด 
• ฝ่ายผลิต : วางแผนการผลิตตามยอดขายและสต็อกได้แม่นยำ ลดของเสียในกระบวนการ 
• ฝ่ายการตลาด : วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและวางแผนแคมเปญได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น 

นอกจากนั้น เรื่องความปลอดภัยของข้อมูลก็เป็นสิ่งที่ เนทติเซนท์ ได้ให้ความสำคัญเช่นกัน และ SAP Business Data Cloud เองก็เป็นโซลูชันที่ผ่านการรับรองตามมาตรฐานความปลอดภัยสากล เช่น GDPR, ISO/IEC 27001, และ SAP Cloud Trust Center 

โดยองค์กรผู้ใช้งานสามารถกำหนดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล หรือ Data Access Control ได้ละเอียดถึงระดับ Field เพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลทุกอย่างถูกใช้ภายใต้การควบคุมที่โปร่งใสและปลอดภัยที่สุด 

เนทติเซนท์ ในฐานะที่มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับองค์กรไทยหลากหลายอุตสาหกรรม เราเห็นได้ชัดว่า การเป็น “Data-Driven Organization” ไม่ได้เริ่มจากการใช้ระบบที่ซับซ้อน แต่ควรเริ่มจากการที่ทำให้ทุกคนในองค์กร เข้าถึงและเข้าใจข้อมูลได้ในแบบเดียวกัน 

โดย เนทติเซนท์ มักแนะนำผู้ใช้ให้เริ่มจากการสร้าง “รากฐานข้อมูลที่ชัดเจน” (Core Business Data) เพราะเมื่อโครงสร้างข้อมูลมั่นคงแล้ว การต่อยอดไปสู่ Advanced Analytics หรือ AI-based Prediction ก็จะง่ายขึ้นอย่างเห็นได้ชัด 

และเพื่อให้การใช้ข้อมูลเกิดประโยชน์สูงสุด องค์กรจึงจำเป็นต้องมีระบบบริหารจัดการข้อมูลหลักที่เชื่อมโยงกันอย่างเป็นโครงสร้าง ซึ่ง SAP S/4HANA Version NETIZEN Peony ก็ได้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์นี้โดยเฉพาะ 

SAP S/4HANA Version NETIZEN Peony เป็นระบบ SAP Cloud ERP ที่ เนทติเซนท์ ออกแบบและปรับแต่งให้เหมาะกับรูปแบบการดำเนินงานขององค์กรไทย โดยยังคงมาตรฐานระดับโลกของ SAP อย่างครบถ้วน จุดเด่นสำคัญคือสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับ SAP Business Data Cloud เพื่อรวบรวมข้อมูลจากทุกกระบวนการภายในองค์กร เช่น บัญชี การจัดซื้อ การผลิต หรือการขาย เข้าสู่ศูนย์กลางข้อมูลเดียวได้อย่างราบรื่น 

โดยการเชื่อมโยงระหว่าง NETIZEN Peony และ Business Data Cloud จะช่วยให้องค์กรมองเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์ ลดความซ้ำซ้อนในการจัดการข้อมูล และสร้างพื้นฐานที่พร้อมต่อยอดสู่การใช้ AI และ Analytics เพื่อการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์อย่างแท้จริง 

นอกจากความสามารถในการเชื่อมต่อกับ SAP Business Data Cloud แล้ว SAP S/4HANA Version NETIZEN Peony ยังได้รับการพัฒนาให้ตอบโจทย์ธุรกิจไทยโดยเฉพาะ ผ่านระบบ Localization ที่รองรับทั้งด้านบัญชี การเงิน และภาษีในประเทศอย่างครบถ้วน 

จุดเด่นสำคัญของ NETIZEN Peony คือการช่วยลดความซับซ้อนในการใช้งาน SAP S/4HANA Cloud Public Edition สำหรับองค์กรไทย และทำให้ระบบ ERP กลายเป็นแหล่งข้อมูลหลักที่เชื่อถือได้สำหรับทั้งการดำเนินงานและการวิเคราะห์ข้อมูลในระดับองค์กร

NETIZEN Peony รองรับการทำงานด้านบัญชีและการเงินของธุรกิจไทยอย่างครบถ้วน ได้แก่

• รองรับการจัดทำรายงานภาษีและเอกสารทางการเงินให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของกรมสรรพากรไทย
• ฟังก์ชันเฉพาะสำหรับธุรกิจไทย เช่น การคำนวณภาษีหัก ณ ที่จ่าย การออกใบกำกับภาษี การยื่นแบบภาษี และรายงานภาษีซื้อ–ขาย
• ลดความซ้ำซ้อนในการตรวจสอบข้อมูลทางบัญชีและการเงิน พร้อมสนับสนุนการจัดทำรายงานเพื่อส่งหน่วยงานภาครัฐได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

นอกจากนี้ NETIZEN Peony ยังถูกออกแบบในรูปแบบ Ready-to-use Package ที่ช่วยให้องค์กรสามารถเริ่มต้นใช้งานระบบได้รวดเร็ว โดยมีโครงสร้างกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) และแนวทางการใช้งานที่สอดคล้องกับการทำงานจริง ลดระยะเวลาในการวางระบบ และควบคุมต้นทุนโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ที่สำคัญ NETIZEN Peony ทำหน้าที่เป็น ศูนย์กลางข้อมูลธุรกิจ (Core Business Data) ภายในองค์กร และสามารถเชื่อมต่อข้อมูลจากระบบ ERP เข้าสู่ SAP Business Data Cloud ได้โดยตรง ช่วยให้องค์กรนำข้อมูลธุรกรรมจริงไปต่อยอดสู่การวิเคราะห์เชิงลึก การทำ Dashboard แบบเรียลไทม์ และการใช้ AI เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างมั่นใจ

สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่  

Email : [email protected]       

LINE : @netizen