ปัจจุบันผู้ที่อยู่ในวงการ IT คงเคยได้ยินคำว่า ERP มาบ้างแล้ว แต่ถ้ายังไม่เคยรู้จักกับ ERP เรามาทำความรู้จักกับ ERP กันคร่าวๆ ก่อน...

ERP ย่อมาจาก Enterprise Resource Planning หรือแปลเป็นไทยว่า “การบริหารทรัพยากรขององค์กร” หมายถึง การวางแผนให้สามารถใช้ทรัพยากรขององค์กรได้อย่างเกิดประโยชน์สูงสุด โดยระบบ ERP จะทำหน้าที่เชื่อมโยงข้อมูล และกระบวนการทั้งหมดที่เกิดขึ้นในองค์กรธุรกิจนั้นให้สามารถทำงานร่วมกันได้เป็นระบบเดียว

มาถึงตรงนี้แล้วอาจจะยังไม่เห็นภาพของ ERP เท่าไรนัก บางคนอาจคิดว่า ERP เป็นเรื่องไกลตัว แต่จริงๆ แล้ว ERP นั้นเป็นเรื่องที่ใกล้ตัวมาก จะขอยกตัวอย่างการนำ ERP มาใช้งานจริงในธุรกิจร้านขายโดนัท…

ลองนึกภาพร้านขายโดนัทที่มีสาขาอยู่หลายสาขาตามใจกลางเมืองและห้างสรรพสินค้าต่างๆ ในระบบการทำงานหลังร้านจะต้องมีการสต็อกวัตถุดิบ (เช่น แป้ง น้ำตาล ฯลฯ) เอาไว้ผลิตสินค้า ซึ่งก็คือ โดนัท ปัญหาก็คือ ถ้าผลิตโดนัทไว้มากเกินไปอาจทำให้โดนัทเหลือ และข้อเสียของโดนัทก็คือ ไม่สามารถเก็บไว้ได้หลายวันเพราะอาจทำให้เน่าเสียได้ ทำให้สูญเสียเงินทุนจากการซื้อวัตถุดิบไปอย่างเปล่าประโยชน์ ในทางกลับกันถ้าผลิตโดนัทออกมาน้อยเกินไปอาจไม่เพียงพอกับความต้องการของลูกค้า ทำให้ร้านขาดโอกาสในการขายสินค้าให้กับลูกค้า และอาจทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจได้ แล้ว ERP เกี่ยวข้องที่ส่วนไหน เรามาดูส่วนของการสต็อกวัตถุดิบ เมื่อนำเอาระบบ ERP มาใช้จะมีการเก็บข้อมูลวัตถุดิบต่างๆ ว่ามีอยู่จำนวนเท่าใด เมื่อมีลูกค้ามาซื้อโดนัทที่หน้าร้าน ระบบก็จะบันทึกว่าได้ขายโดนัทไปกี่ชิ้น เป็นจำนวนเงินเท่าใด ลูกค้าก็จะได้รับใบเสร็จ และระบบก็จะนำข้อมูลเหล่านี้ไปตัดสต็อกสินค้าในส่วนของสต็อก นอกจากนั้นยังส่งข้อมูลไปยังส่วนของการขาย และส่วนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น จะเห็นได้ว่า ERP สามารถวิเคราะห์ได้ว่าเมื่อใดควรสั่งซื้อวัตถุดิบ ควรสต็อกวัตถุดิบ และผลิตโดนัทชนิดไหนออกมาเป็นจำนวนเท่าใดเพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า โดยที่ไม่เหลือโดนัททิ้งให้เน่าเสีย นอกจากนั้นระบบ ERP ยังช่วยให้ฝ่ายการตลาดและผู้บริหารได้รู้ว่าในช่วงเวลาใด สาขาไหน ขายได้เท่าไร ถ้าไม่ได้ใช้ระบบ ERP ข้อมูลเหล่านี้จะรู้ก็ต่อเมื่อมีการสรุปตอนสิ้นสุดวันหลังปิดร้านในแต่ละสาขา แต่เมื่อนำระบบ ERP มาใช้จะสามารถทราบข้อมูลเหล่านี้ได้ทันที ซึ่งจะช่วยให้สามารถวางแผนกำหนดโปรโมชั่นของแต่ละสาขาได้อย่างรวดเร็ว

จากตัวอย่างจะเห็นได้ว่าระบบ ERP เกี่ยวข้องกับธุรกิจในส่วนของ การสั่งซื้อวัตถุดิบ การผลิตสินค้า การขาย ซึ่งเป็นเพียงการยกตัวอย่างแค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น ERP ยังสามารถรวม การบัญชี การเงิน การจัดจ้าง การบริหารบุคคล ฯลฯ เข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ โดยมีข้อมูลที่มีความสัมพันธ์กันและเชื่อมโยงถึงกันได้อย่างทันที เพื่อให้เข้าใจความหมายของ ERP อย่างลึกซึ้งกว่านี้ ในส่วนต่อไปเราจะมาดูที่มาที่ไปของระบบ ERP ว่าเกิดขึ้นมาได้อย่างไร

ตารางสรุปแนวคิดสำคัญก่อนที่จะมาเป็น ERP ที่รู้จักกันในปัจจุบัน

เมื่อดูประวัติความเป็นมาของ ERP แล้วจะเห็นได้ว่าแม้แนวคิด ERP จะเป็นที่นิยมมากในปัจจุบัน แต่วิวัฒนาการของ ERP ก็ยังไม่หยุดการพัฒนาเพียงแค่นี้ ซึ่งเราชาว IT ก็ยังคงต้องรอดู ERP ในยุคถัดไปนี้ต่อไป...